让行政执法有力度有温度

本网讯 为深入践行“人民城市人民建，人民城市为人民”理念，全面提升城市综合行政执法水平，市住房和城乡建设局组织开展城市管理执法不规范问题专项整治行动，以“零容忍”态度坚决纠治执法顽疾，让城市管理既有力度更有温度。

据悉，本次专项整治行动以群众关切为导向，精准锚定执法程序不规范、执法态度简单粗暴、自由裁量权使用失当等痛点问题，对占道经营治理、违法建设查处、市容环境综合整治等城市管理重点领域，开展全流程、全链条排查，通过建立问题清单、细化整改措施、强化跟踪问效，靶向纠治“选择性执法”“一刀切式管理”等顽疾，推动执法行为更加规范透明、更有情怀温度，切实提升群众对城市治理的满意度与认同感。

在规范执法、提升效能方面，强化执法培训，组织全员系统学习《中华人民共和国行政处罚法》《城市管理执法行为规范》等法规文件，推行“教科书式执法”，提升执法人员专业素养。严格落实执法全过程记录、重大执法决定法制审核制度，实现执法流程全程留痕、责任可溯。创新执法理念，全面推行“721工作法”（即70%服务前置、20% 柔性管理、10%刚性执法），将服务融入管理，以包容审慎的执法方式传递城市治理温度，推动执法效能与群众满意度双提升。

同时，“开门纳谏”主动接受社会监督，一方面畅通“线上+线下”监督渠道，开通12319专项举报热线，同步在官方网站开设“执法监督”专栏，全方位征集市民意见建议。另一方面建立快速响应机制，对群众反映的问题做到“24小时内受理、5个工作日内办结反馈”，以“群众满意度”作为衡量整治成效的核心标准，切实将群众监督转化为执法规范提升的动力。

（祝  轩）